1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit comment ZKTRAINING collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous souscrivez à nos services d’abonnement. Votre confidentialité est essentielle pour nous, et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur.

2. Collecte des données personnelles
Lorsque vous souscrivez à un abonnement sur notre site, nous collectons les informations suivantes :

– Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
– Informations de paiement :numéro de carte de crédit, date d’expiration, code de sécurité (via un prestataire sécurisé).
– Informations de connexion :identifiant, mot de passe.
– Données de facturation :adresse postale, historique des commandes.
– Données de communication :préférences pour les notifications, e-mails promotionnels, et communications de service.

3. Utilisation des données personnelles
Les données collectées sont utilisées pour :

– Gestion des abonnements :création et gestion de votre compte, traitement des paiements, envoi de factures.
– Service client :répondre à vos demandes, offrir un support technique, gérer les réclamations.
– Amélioration du service :analyser votre utilisation du service pour améliorer l’expérience utilisateur.
– Marketing :vous envoyer des informations sur nos offres et promotions (avec votre consentement).
– Conformité légale :respecter les obligations légales et réglementaires, telles que la conservation des factures.

4. Partage des données personnelles
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

– Prestataires de services :partenaires de paiement, services d’e-mailing, hébergeurs, etc., uniquement dans la mesure nécessaire pour fournir les services d’abonnement.
– Autorités légales :si la loi l’exige ou en réponse à une procédure légale.

Vos données ne seront ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que vous restez abonné à nos services et pendant une durée de 5ansprès la fin de votre abonnement, sauf si une période plus longue est requise ou autorisée par la loi.

6. Droits de l’utilisateur
Vous avez les droits suivants concernant vos données personnelles :

– Accès :Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles.
– Rectification :Vous pouvez corriger des données inexactes ou incomplètes.
– Suppression :Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
– Limitation :Vous pouvez demander la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances.
– Portabilité :Vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre fournisseur de services.
– Opposition :Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment en ce qui concerne le marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : team@zktraining.be

7. Sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les altérations, les divulgations ou les destructions.

8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :

– Authentification :vous identifier et maintenir votre session active.
– Performance :analyser l’utilisation du site pour améliorer nos services.
– Marketing :personnaliser les publicités et offres que vous recevez.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des évolutions de nos services ou des exigences légales. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous vous informerons par e-mail en cas de changements significatifs.

10. Contact
Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez nous contacter :

ZKTRAINING
Adresse : Avenue Georges Truffaut 48, 4020 LIÈGE
E-mail : team@zktraining.be
Téléphone : +32 471 53 26 35